Владельцы магазинов заявляют, что официальная статистика шоплифтинга даже близко не соответствует реалиям.
Самая свежая статистика, относящаяся к 2017 году, свидетельствует, что за двенадцать месяцев в Англии и Уэльсе зарегистрировано 78 000 попыток краж из магазинов и супермаркетов, что на 7% больше, чем за предыдущий отчетный период. Ретейлеры же утверждают, что данные занижены не менее чем в десять раз, и реально за 2018 год было совершено или пресечено при совершении около миллиона магазинных краж.
Шоплифтинг наносит непоправимый ущерб ретейлу, так как недостача полностью ложится на владельцев торговых точек, и от этого вида рисков невозможно застраховаться. Часть издержек на кражи можно заложить в розничную цену товаров, но из-за высокой конкуренции на рынке ценовой маневр крайне ограничен.
Ретейлеры не питают иллюзий относительно улучшения статистики, так как в полиции заявления о магазинных кражах в большинстве случаев остаются без движения из-за катастрофической нехватки оперативных работников. Пассивность полиции подкреплена законом – согласно положению «Об антиобщественном поведении, преступности и охране правопорядка» (2014), дежурные подразделения имеют право не принимать заявления при сумме ущерба менее 200 фунтов стерлингов. Решение правительства об отмене тюремного заключения по нетяжким статьям, в том числе за шоплифтинг, только усугубит статистику.