Flybmi объяснила порядок получения компенсации за свои билеты

В связи с признанием региональной авиакомпании банкротом все проданные билеты на ее местные и международные рейсы стали недействительными.

Тысячи пассажиров не могут улететь в города Великобритании и Западной Европы из-за банкротства региональной авиакомпании Flybmi. В ответ на панику в соцсетях и многочисленные запросы в техподдержку авиакомпания выступила с официальным заявлением, в котором извинилась за невозможность осуществить  перелеты и прописала алгоритм действий для получения компенсации:

- в связи с введением внешнего управления авиакомпания не может самостоятельно договориться о передаче оплаченных мест другим авиакомпаниям для выполнения обязательств перед пассажирами. Это значит, что пассажирам, имеющим на руках билеты Flybmi, придется самостоятельно искать рейсы в нужные города на нужные даты и снова тратить деньги на покупку билетов;

- не приезжать в аэропорт с билетами Flybmi в надежде решить ситуацию на месте, - это бессмысленно;

- обратиться в банк-эмитент карты, с которой были куплены билеты, для оспаривания операции и получения денег обратно на счет в полном размере уплаченной суммы;

- если билеты на рейсы Flybmi были куплены в турагентстве или у партнерской авиакомпании, подать заявление на возмещение их стоимости в эти организации. Если агент имеет лицензию организатора авиаперевозок (ATOL), то вся работа по подбору новых вариантов перелета ложится на его плечи;

- обратиться в страховую компанию для выяснения, является отмена рейса страховым случаем по заключенному договору страхования перелета; в Ассоциации британских страховщиков предупреждают, что банкротство авиакомпании далеко не всегда признается страховым случаем.

Эксперты рынка говорят, что введение внешнего управление в Flybmi может оказаться первым случаем в целой череде банкротств малых авиакомпаний, поэтому  порядок действий в такой ситуации полезно знать всем путешественникам.