Virgin Mobile выплатит компенсацию абонентам за масштабный сбой в сети

Компания официально извинилась за длительный перебой в передаче вызовов и пакетов данных и заявила о готовности выплатить компенсации.

Утром 14 мая оператор мобильной связи Virgin Mobile ушел оффлайн; технический сбой, произошедший  08:20 и имевший обширную географию охвата передающих станций по стране – от Лондона и Бристоля до Шотландии, причинил неудобства тысячам абонентов, использовавших инфраструктуру провайдера  ЕЕ, тогда как по кабелю передача данных  (широкополосный интернет, телевидение и стационарный телефон) шла без помех.  

Трекинг-ресурс Is The Service Down показывает, что проблемы со связью начались не одновременно у всех абонентов – первые жалобы поступили в начале девятого, а пик обращений пришелся на обед.

После обеда провайдер разместил объявление в официальном твиттере: 

We apologise for the disruption and inconvenience some of our Virgin Mobile customers have experienced today. This was due to a technical issue which we’ve now resolved. We will be compensating our customers for the loss of service and will let them know the details shortly.

— Virgin Media (@virginmedia) May 14, 2019

Приносим извинения за неудобства, доставленные некоторым пользователям перебоем связи. Это произошло по техническим причинам, и сейчас проблема устранена. Мы выплатим компенсации нашим абонентам за потерю доступа к сервисам, подробности будут сообщены в скором времени.