Оператор связи ЕЕ оштрафован за спам от своего имени

Управление комиссара по информации наказало British Telecom (владельца торговой марки ЕЕ) за несанкционированную рассылку двух с половиной миллионов СМС.

Оператор мобильной связи ЕЕ  заплатит штраф в размере 100 000 фунтов стерлингов за несанкционированную рассылку СМС с собственной рекламой. Инцидент имел место еще в феврале и марте 2018 года, однако комиссар по информации вынес вердикт по делу только сейчас.

В ходе разбирательства рассматривались многочисленные жалобы пользователей  провайдера на сообщения «Скачай приложение My EE» и «Сделай апгрейд телефона», - в общей сложности было разослано более 16.6 миллионов таких сообщений,  в том числе 2.5 миллиона СМС на телефоны, владельцы которых напрямую запретили рекламные рассылки.

Провайдер пытался оправдаться, объясняя, что сообщения были разосланы в порядке сервисной информации, которая не подпадает под запрет при запрете абонента на получение коммерческой информацию. Надзорный орган согласился с этим аргументов в той части, что отправка сервисной информации не была нарушением маркетинговых правил, однако из-за ее содержания все равно признал провайдера виновным в доставлении неудобств абонентам:

«Правила директ-маркетинга просты: если сообщение с сервисной информацией содержит промо-материалы, например, предложение приобрести дополнительные услуги за деньги, то  оно рассматривается по правилам коммерческой рекламы. Оператор не мог не знать об этом, однако включил в сервисную информацию предложение дополнительных услуг, которые в том числе предоставляются за деньги. Следовательно, нарушение закона имеет место».