Мобильный оператор Giffgaff выплатит миллионный штраф за поборы с абонентов

Надзорный орган в сфере телекоммуникаций и связи увидел намеренные и недопустимые нарушения в расчетах  оплаты услуг двух с половиной миллионов абонентов.

Регулятор Ofcom выписал штраф в размере 1.4 миллионов фунтов стерлингов дочерней компании телекоммуникационного гиганта Telefonica оператору связи Giffgaff. От неправомерных начислений пострадали 2.6 миллиона человек, а общая сумма преднамеренных ошибок в пользу провайдера оценивается в 2.9 миллионов фунтов стерлингов.

«Правильное начисление оплаты за услуги является базовой обязанностью любой телекоммуникационной компании. Giffgaff допустил вопиющие ошибки, приведшие к материальному ущербу миллионам пользователей. Назначенный максимальный штраф является предупреждением всем игрокам телекоммуникационного рынка, - при любой попытке посчитать стоимость услуг неправильно, мы выступим на стороне потребителей», - заявили в Ofcom.

Исполнительный директор Giffgaff Эш Скофилд принес свои извинения абонентам и сообщил, что выплаты неправомерно начисленных  сумм идут полным ходом. Ofcom подтвердил, что почти 2.1 миллиона фунтов из 2.9 ошибочно начисленных уже  возвращены на счета абонентов; компенсация 750 тысяч фунтов затруднена из-за технических нюансов, но если кого-то из плательщиков так и не удастся установить, компания переведет эти деньги в благотворительные фонды и прибылью Giffgaff они в любом случае не станут.