Sainsbury`s возвращает расчетно-кассовые узлы в экспериментальный магазин самообслуживания

Трехмесячный эксперимент, в ходе которого покупатели сканировали нужные товары в зале с помощью приложения и обходились без их выкладывания на ленту кассы, признан неудачным.

Руководство розничной сети Sainsbury`s отказалось от идеи упразднения расчетно-кассовых терминалов на выходе из магазинов. В ходе трехмесячного эксперимента в магазине сети в Холборне была полностью упразднена кассовая зона с лентами для выкладки покупок. Посетители ходили по торговому залу и самостоятельно сканировали интересующие их товары через приложение Sainsbury`s Pay & Go, формируя кассовый чек, и оплачивали его в этом же приложении. Однако уровень цифрового обеспечения оказался значительно ниже, и у информационной стойки собирались сотни людей, желавших оплатить товары привычным способом.

В начале эксперимента пресс-секретарь Sainsbury`s писала, что компания очень воодушевлена тем, как посетители обходятся  функционалом приложения, но сегодня она признала, что демонтаж кассовых узлов был преждевременным, и покупатели к такому формату торговли пока не готовы.