Британский онлайн-банк заморозил клиентские счета во время карантина

Тысячи клиентов банка Monzo возмущены блокировкой счетов без предварительного уведомления и объективных причин в период карантина, когда дистанционное обслуживание особенно важно.

Несмотря на призыв Управления финансового аудита к британским банкам о всемерной поддержке клиентов-физлиц в период вынужденной самоизоляции, банк Monzo, позиционирующий себя как полностью дистанционный, заблокировал тысячи счетов, оставив клиентов без средств к существованию.

На запрос журналистов, попытавшихся разобраться в ситуации и помочь советом клиентам банка, пресс-служба Monzo ответила, что финансовая организация имеет право в любой момент блокировать счета без отчета перед держателями.

Контроль за пользовательскими транзакциями в Monzo осуществляется полностью в автоматическом режиме, и подобная массовая блокировка экаунтов уже имела место в январе. Тогда банк объяснил ее «необходимостью анализа подозрительной активности по счетам».  Случившаяся во время карантина новая заморозка счетов была воспринята пользователями еще более нервозно, так как многие из них в это время  ожидали выплат из бюджета.