В багажной службе аэропорта Гатвик случился многочасовой коллапс

Сотни путешественников, прилетевших во второй по размеру аэропорт Лондона в эти выходные, были вынуждены прождать более четырех часов, ожидая получения своего багажа.

Представитель аэропорта принес извинения пассажирам, которым пришлось прождать несколько часов в зоне выдачи багажа или отправиться домой без чемоданов, и пояснил, что «багажный коллапс» случился из-за нехватки персонала в службе оформления и обработки багажа Swissort.

Чтобы уменьшить физические неудобства и моральные страдания от задержки, туристические компании Thomas Cook, Thompson и Monarch, осуществлявшие перевозку туристов авиакомпанией British Airways, отправили своих клиентов по домам, пообещав собственными силами и за свой счет развезти багаж по домам в самом скорейшем времени. Остальным пассажирам, вынужденно задержавшимся в пункте выдачи багажа более чем на два часа, портовые службы Гатвика предоставили воду и бесплатное питание. Тем не менее, многие туристы через социальные сети продолжали жаловаться на неудобства, главным из которых, по общему мнению, была нехватка достоверной информации со стороны портовых служб относительно очередности и сроков обработки багажа каждого рейса.