Британцы назвали лучшую и худшую гостиничную сеть

Фонд социологических исследований Which? провел масштабный опрос потребителей услуг гостиничного бизнеса и выявил лучшие и худшие сети отелей на территории Великобритании.

Всего к оценке предлагались 29 сетей – вне зависимости от того, являются они международными или исключительно британскими. Критериев оценки было всего девять, в том числе удобство кроватей, качество завтраков, чистота в номерах и общее соответствие цены номера уровню сервиса.

Лидером рейтинга стала гостиничная сеть Sofitel – люксовое подразделение разветвленной и популярной во всем мире сети Novotel. Средняя стоимость номера в Sofitel равняется 144 фунтам за ночь, и эту цену назвали адекватной и соответствующей уровню гостиницы 83% ответивших. «Материнская» сеть Novotel Hotels смогла подняться лишь на десятую строчку рейтинга: средняя стоимость номера в гостиницах равна 97 фунтам, а сервисом довольны 72% клиентов.

Второе место в общем рейтинге и безоговорочное первенство среди бюджетных гостиниц отдано сети Premier Inn – сутки проживания здесь стоят в среднем всего 61 фунт, а удовлетворенность сервисом составляет 82%. Третье место в общем списке отдано сети Warner Leisure Hotels – 128 фунтов за ночь, уровень потребительских предпочтений – 80%.

Если вы ищете предложения отелей дешевле 100 фунтов за ночь, а Premier Inn по каким-то причинам вам не подходит, то можно выбрать один из сетевых отелей Hampton by Hilton (4-е место общего рейтинга и второе среди бюджетных: средняя цена 80 фунтов за ночь, рейтинг доверия 78%) или Holiday Inn Express (8-е место общего рейтинга и 3-е среди бюджетных: 72 фунта за ночь и рейтинг доверия 72%).

Худшей гостиничной сетью респонденты Which? назвали Brittania Hotels. Это отнюдь не самая бюджетная сеть в рейтинге (ночь здесь стоит в среднем 56 фунтов), а уровень удовлетворенности сервисом составляет всего 33%; вывод – «по возможности избегайте». Если в путешествии по Британии вопрос финансов стоит для вас особенно остро, лучше остановитесь в одном из отелей сети Ibis Budget (средняя стоимость суток размещения всего 32 фунта, а рейтинг доверия 67%) или Travelodge (стоимость ночи 44 фунта, рейтинг доверия 60%).

Самое худшее сочетание Цена/Удовлетворенность сервисом – у гостиничной сети Principal Hayley Hotels: 120 фунтов за ночь/55% довольных посетителей; и лишь немногим лучше положение сети De Vere Hotels – 115 фунтов за ночь/58% хорошо отдохнувших постояльцев.