По статистике Управления гражданской авиации, в период с августа 2013-го по август 2014-го года каждый пятый рейс, приземляющийся на территории Великобритании, прибыл в пункт назначения с задержкой, превышающей европейский стандарт допустимого опоздания в 15 минут. Доля рейсов, задержанных к вылету из британских аэропортов, за прошедшие два года составила около трети от общего числа, причем 21% из них отложен на три и более часов.
В исследовании Which? анализировалась статистика только по прибывающим рейсам, поскольку «фактическое время прилета является наиболее достоверным показателем пунктуальности: рейс может быть задержан по объективным обстоятельствам, но все же прибыть на место в срок за счет наверстанного времени в пути».
Самой пунктуальной британской авиакомпанией по итогам года оказалась малобюджетная Flybe со средней задержкой не более 10 минут, на втором месте лоукостер Ryanair – 12 минут задержки. Наихудшие показатели у авиакомпаний Thomas Cook и Monarch, - их среднее время задержки прибытия превысило европейский стандарт и составило 18 и 17 минут, соответственно.
Пресс-секретарь Thomas Cook оспорил результаты отчета Which?: «Опоздание прибытия рейса зависит от многих факторов, начиная с погодных условий и заканчивая забастовками. В отличие от других авиакомпаний мы никогда не отменяем рейс полностью. Это отражается в итоговой статистике задержек, но в ней не находит отражения тот факт, что мы обеспечиваем максимальный уровень комфорта пассажирам отложенных рейсов».
Самыми ненадежными рейсами признаны маршрут авиакомпании Thompson из аэропорта Санфорд в Орландо (США) в Гатвик со средним временем задержки прибытия в 68 минут и рейс Jet2 из Шамбери (Франция) в Манчестер с задержкой 67 минут. Третье место в антирейтинге занял еще один рейс авиакомпании Thomson из Монтего Бэй (Джамайка) в Гатвик со средним временем задержки в 65 минут. В то же время рейс этой авиакомпании из Марракеша в Бирмингем и рейс Ryanair из норвежского Саннефьорда в Эдинбург названы самыми пунктуальными, поскольку в течение всего года приходили в пункт назначения минута в минуту.