Упущенная выгода клиентов энергетических компаний оценена в 150-230 фунтов в год

CMA по заказу Ofgem провел развернутый анализ ситуации на энергетическом рынке за последние полгода и выяснил, что 95% потребителей могли бы сэкономить от 158 до 234 за год, если бы отказались от тарифов на энергоносителей, применяемых «по умолчанию», и не боялись бы переходить от одного поставщика к другому.

В настоящее время 92% энергетического рынка поделено между компаниями «большой шестерки» - Centrica (British Gas), SSE, Scottish Power, E. On, Npower и EDF Energy, Круг потребителей достался этим компаниям не в результате добросовестной конкурентной борьбы, а вследствие приватизации энергетического сектора в 90-х годах прошлого века, и многие жители страны даже не имеют представления о том, что могут сменить поставщика электричества и газа, а тариф, назначенный по умолчанию, отнюдь не является самым экономичным и соответствующим нуждам конкретного домохозяйства.

По разным компаниям «большой шестерки» количество плохо информированных клиентов варьируется от 40 до 50%, а у одного из них [подробности не раскрываются – прим.ред.] достигает 70%; СМА описывает их как «граждан с достатком ниже среднего, преимущественно живущих в съемном жилье, часто имеющих низкий уровень образования и компьютерной грамотности, не имеющих доступа к интернету, часто инвалидов или живущих в неполных семьях». Демографический портрет группы определяет и психологию поведения, ведущую к избыточным тратам при обслуживании в энергетических компаниях: «Главной причиной, которая вынуждает потебителей принимать ситуацию, как она есть, и из месяца в месяц упускать выгоду, состоит в паническом страхе перемен. Они не хотят менять оператора, потому что боятся, что при смене поставщика тепла и газа что-нибудь пойдет не так, и в результате их положение окажется еще хуже, чем сейчас. В итоге потребители теряют на оплате счетов десятки фунтов стерлингов ежемесячно, жалуются на то, что энергетические компании из жадности недостаточно снижают цены на топливо, а поставщики не имеют реального мотива к установлению конкурентных отношений на рынке», - резюмирует Комитет по конкуренции.

Тем временем, Ofgem опубликовал сводную таблицу изменения расценок по базовому тарифу на газ в связи с мировым падением цен и напомнил, когда эти изменения вступают в силу:

• E.On: -3.5% с 13 января
• EDF: -1.3% с 1 февраля
• Npower: -5.1% с 16 февраля
• Scottish Power: -4.8% с 20 февраля
• British Gas: -5% с 27 февраля
• SSE: -4.1% с 30 апреля.