Британские супермаркеты уличены в систематическом обмане покупателей

Трехмесячное исследование, проведенное Комиссией по надзору за рынками и конкуренцией (СМА), продемонстрировало, что британские супермаркеты регулярно прибегают к рекламным уловкам с нечестной манипуляцией ценами.

Поводом для разбирательства стала жалоба в надзорный орган, поданная центром исследований потребительского рынка Which?, который насчитал за последний год «сотни случаев обмана потребителей и использования недобросовестных тактик рекламного ценообразования».

В исследование СМА попало 150 000 ассортиментных позиций в различных супермаркетах на территории Великобритании; только по 800 из них (то есть в 0.5% от общего числа рассмотренных случаев) эксперты усмотрели недобросовестное манипулирование ценой.

Супермаркетам поставлены на вид две рекламные стратегии, которые чаще приводят к введению в заблуждение покупателей:
- Декларация цены за единицу объема товара (за килограмм или за литр), тогда как большинство производителей не используют стандартизированные по объему упаковки, распознание веса конкретной пачки продукта требует дополнительных усилий; в результате покупателю совсем не очевидно, какую цену он заплатит за данный продукт на кассе. Дополнительную путаницу вносит декларация цены на жидкие товары, когда на некоторые ассортиментные позиции выставляется за 100 мл, а на конкурирующие – за 100 г, но и та, и другая цена не будет соответствовать реальной стоимости продукта в чеке, поскольку его вес и объем будут значительно больше.

- Использование приема «старая цена/новая цена». Сама по себе практика работы перечеркнутыми старыми ценниками легальна, но существует правило, что период действия «новой», сниженной цены не может превышать периода использования «старой» цены, и при первичном выборочном контроле выяснено, что супермаркеты массово нарушают данное правило.