Транспортные карты Oyster аккумулировали 170 миллионов фунтов неизрасходованных средств

Перед департаментом транспорта Лондона поставлена задача помочь туристам вернуть деньги, оставшиеся на картах Oyster после посещения Лондона.

Член Лондонской Ассамблеи Каролин Пиджин обнародовала статистику по неиспользованным денежным средствам на городских транспортных картах Oyster. Объем неизрасходованных средств в течение года и более неуклонно растет, и на данный момент на счетах Oyster аккумулировано 170 миллионов фунтов стерлингов, которые, с одной стороны, мэрия не может истратить на профильные нужды, с другой стороны, не возвращает плательщикам.

«Денежная подушка» системы Oyster прирастает на 2 миллиона фунтов в месяц, из чего мы делаем вывод, что TfL делает далеко не все возможное, чтобы вернуть неиспользованные деньги гостям Лондона, - говорит политик. – Мэрия Лондона чрезвычайно активна в вопросах любой саморекламы, но становится на удивление скромной и робкой в вопросе возврата денег, которые ей не принадлежат».

Под давлением Лондонской Ассамблеи мэрии придется провести широкую разъяснительную кампанию, чтобы проинформировать пользователей, в основном туристов, о том, что деньги с Oyster можно вернуть. Сотрудник клиентского отдела TfL подтверждает: «Карты Oyster не имеют ограничения в использовании, и внесенные средства не списываются по истечению срока давности. Это значит, что любой пользователь карты может вернуть внесенные, но не потраченные средства в любой момент. Возврат осуществляется через любой билетный автомат на станциях метро, либо через сервис поддержки клиентов, с которым можно связаться по телефону 0343 222 1234».

Сотрудники департамента транспорта утверждают, что информационные кампании о правилах пополнения и возврата Oyster проводятся регулярно, но число карт, выпадающих из оборота с различным уровнем остатков на счете, не уменьшается: скорее всего, туристы увозят карточки в качестве сувениров или сохраняют их для возможных будущих поездок.