Лояльные клиенты британских страховых компаний теряют до тысячи фунтов стерлингов в год

Страховые компании отыгрываются на постоянных клиентах, обслуживая их по завышенным тарифам по сравнению с ценами для новых страхователей.

Аналитическое бюро Consumer Intelligence по заказу издания Daily Mail сравнило страховые премии по девяти тысячам договоров автострахования и восьми тысячам договоров страхования недвижимости, заключенным разными страховыми агентствами Соединенного королевства, и обнаружило, что клиенты, на протяжении многих лет обслуживающиеся в одной и той же компании, практически всегда оказываются в проигрыше по сравнению с теми, кто периодически меняет агентства.

Лояльные клиенты платят своим страховым компаниям в три раза более высокую страховую премию при очередном продлении договора по сравнению с тем, какую цену полиса озвучивают «холодным клиентам», и косвенный убыток страхователя может доходить до тысячи фунтов в год.

Аналитики объясняют такую несправедливость тем, что на высококонкурентном рынке страховщики готовы предложить новому клиенту тариф с убытком для себя, но всегда отыгрывают разницу за счет постоянных клиентов.

В этом смысле расчетливое непостоянство – лучшая тактика поведения потребителя, желающего получить полис по наиболее выгодной цене. В сфере страхования недвижимости смена агентства  после истечения срока годового полиса дает выгоду в среднем около 37 фунтов, после пяти лет – 78 фунтов, после девяти лет – 127 фунтов стерлингов, при страховании автомобиля, соответственно, 63, 81 или 117 фунтов стерлингов.