British Airways задержала вылеты их Хитроу из-за компьютерного сбоя

Пассажиры возмущены тем, что срывы расписания из-за проблем в программном обеспечении стали рядовой ситуацией для флагманского авиаперевозчика и якорного арендатора слотов в Хитроу.

В пятницу, 21 сентября пассажиры, вылетающие рейсами British Airways из Терминала 5 Хитроу, столкнулись со сбоем в расписании и огромными очередями на стойках регистрации. Путешественники не стеснялись в выражениях, комментируя проблему в социальных сетях, потому что, по их словам, такие ситуации не просто участились, а стали регулярными в последнее время.

- Очередной компьютерный сбой в Хитроу у British Airways. Теперь такое случается регулярно. Рейсы отложены. Обычный бардак, хотя бывало и хуже.

- Системный сбой у British Airways в Хитроу, большие очереди и невозможно зарегистрироваться. Мой рейс под угрозой, молюсь.

- Думаю, кто-то главный у вас должен сделать перезагрузку и начать все сначала. У вас новые проблемы каждый день, вы теряете лояльных клиентов, и ваш когда-то престижный бренд сейчас в полной заднице. Позорище.

Пресс-служба British Airways охарактеризовала инцидент как «техническую проблему внутренних систем», затронувшую зону регистрации в Терминале 5 и колл-центр. Авиакомпания отказывается рассматривать инцидент как срыв графика вылетов, говоря лишь о «небольших задержках», однако пассажиры настаивают на том, что отклонения в 40, 60 и даже 75 минут никак нельзя называть незначительными.