Британцы назвали банки, которым они доверяют

Комиссия по мониторингу конкуренции раз в полгода проводит социологическое исследование среди физических и юридических лиц, определяя банки с максимальным и минимальным уровнем потребительского доверия.
 
Рейтинг доверия банкам, составляемый  Комиссией по надзору за конкуренцией и рынками, признан финансовыми организациями важным инструментом в привлечении новых клиентов на обслуживание. В очередном релизе сменился лидер: банком, которому доверяют и который готовы порекомендовать близким, стал Metro Bank (83%), обошедший в рейтинге симпатий на один процентный пункт банк First Direct.
Потребительская оценка не всегда соответствует объективному положению банка в высококонкурентной среде, - так, акции Metro Bank в течение нескольких месяцев снижались в цене из-за выявленных ошибок в политике предоставления заемных средств, однако клиенты-физические лица не интересуются этой информацией и больше ценят удобство сервисов банка.
На целых 10% от лидеров опроса отстает банк Nationwide и финансово-инвестиционная компания Coventry Building Society, а пятое место в рейтинге наиболее привлекательных для физлиц банков делят небольшой Yorkshire Bank и гигант финансового рынка Barclays.
Все крупные банки значительно уступают в рейтинге восприятия лидерам, и худшим из них оказался Royal Bank of Scotland, порекомендовать который друзьям  готовы только 47% респондентов.

Всего в опросе для физлиц участвовали 16 000 человек из разных районов страны. К составлению аналогичного рейтинга среди представителей бизнеса были привлечены 20 000 предприятий малого бизнеса. Лидером в нем cnfk британский филиал шведского банка Handelsbanken, получивший 85% голосов доверия. Metro Bank а этом рейтинге оказался на втором месте, а Santander, находящийся у клиентов-физлиц на седьмом месте, у предпринимателей получил высокую оценку и третье место; худшим они посчитали банк TSB.