Ограничение движения самолетов, воспринятое как полное закрытие воздушного пространства, было вызвано отключением энергоснабжения и сбоем компьютерной системы управления полетами диспетчерского центра в Суонвике (штат Гэмпшир на юге Англии).
По сообщениям NATS, в настоящее время работа диспетчерской службы аэропортов восстановлена.
От сбоя диспетчерской компьютерной системы пострадал не только аэропорт Хитроу, но и аэропорты Гатвик, Станстед, Лондон Сити и Лютон.